OpsRamp Reseñas y Detalles del Producto

Facilidad de descubrimiento y monitoreo para la infraestructura completa con soporte de diferentes tipos de integraciones para otras herramientas ITOM e ITSM.

Interfaz amigable para que todos puedan usarla fácilmente sin ninguna dificultad.

Soporte al cliente excepcional para cualquier consulta relacionada con la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rendimiento lento en los paneles al recuperar datos para entornos más grandes. Para organizaciones más pequeñas, el precio puede ser alto en comparación con otras alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OpsRamp proporciona soluciones empresariales para rastrear sin problemas los recursos en la nube y configurar notificaciones automáticas de alertas para la escalada y la adquisición de remediaciones en nuestra organización.

Obtenemos una visibilidad extensa de nuestra gestión de tareas, el estado de salud del servicio, la alineación con nuestros clientes y el cumplimiento de los plazos para cada proyecto.

Incorpora efectivamente múltiples widgets, como paneles de control personalizados, métricas de seguimiento de SLA, mapeo de recursos, planificación de capacidad, protocolos de alerta para incidentes de alta prioridad y documentación de RCA bajo un solo panel de control.

Al trabajar en entornos de nube híbrida como AWS, Azure y GCP, podemos instalar Agentes de OpsRamp para monitorear los recursos en la nube y proporcionar actualizaciones en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno en realidad. Estamos utilizando la plataforma OpsRamp para las adquisiciones diarias de proyectos que involucran gestión de incidentes, análisis de rendimiento, monitoreo unificado y resolución de problemas basada en el Análisis de Causa Raíz (RCA).

Implementar incidentes para resolver problemas de clientes es sencillo y podemos configurar rápidamente nuestros flujos de trabajo automatizados para la resolución de incidentes.

El soporte al cliente extenso es proporcionado por los Agentes de OpsRamp y obtenemos visibilidad en tiempo real gracias a su integración perfecta con aplicaciones de terceros.

En general, estamos satisfechos con los servicios ofrecidos por OpsRamp para la gestión de operaciones empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de implementación, predicción de alertas, casi todos los algoritmos son los mejores, interfaz de usuario amigable, paneles y reportes listos para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización se puede mejorar con catálogos o bibliotecas listos para usar. La documentación se puede mejorar con detalles adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El parcheo puede ser automatizado y programado. La mayoría de los detalles de las máquinas virtuales se pueden ver y se pueden crear y programar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que el parcheo falla, tenemos que hacerlo manualmente. A veces, la razón del fallo no está realmente validada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración está disponible para casi todas las tecnologías.

La idea de la primera respuesta es realmente buena.

El aprendizaje automático en la política de escalamiento es muy bueno y fácil de configurar.

La definición de procesos es algo a tener en cuenta. Muy prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El monitoreo sintético es algo que requiere mucho trabajo. Nunca ha funcionado como se esperaba. La condición anidada no está disponible en muchos campos, lo cual es un requisito muy básico. Los casos de soporte requieren mucha atención y el ingeniero de soporte no obtiene los datos por sí mismos, solo envían solicitudes de datos que están disponibles en la propia interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La supervisión de aplicaciones y las alertas son una de sus mejores soluciones de rendimiento. Funciona en entornos locales y en la nube.

ServiceNow, Jira y ZenDesk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución ITSM necesita ser mejorada. Además, algunas integraciones con aplicaciones externas, como la construcción de un portal de autoservicio para la gobernanza y gestión de la nube, añadirían más valor a OpsRamp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, plataforma de un solo panel, una gran cantidad de capacidad de monitoreo lista para usar, amplia capacidad para el desarrollo de monitoreo personalizado e integraciones relevantes con plataformas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de presencia de soporte en los EE. UU. Hay personal en los EE. UU., pero no ingenieros capaces de realizar una resolución de problemas de plataforma en profundidad. La mayoría de los expertos en soporte se encuentran en India. Toma una cantidad de tiempo prolongada resolver los casos de soporte. Cuando se realizan resoluciones, hay muy pocos detalles sobre lo que se realizó y se documentó en un caso de soporte. Como socio de canal, no nos sentimos bien atendidos ya que somos un MSP que está promoviendo la plataforma y revendiendo los servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El procesamiento de alertas puede ser muy rápido; los eventos desencadenados estarán disponibles para el consumo posterior en segundos.

- La automatización/remediación de procesos está bien pensada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El aprendizaje automático como tal no es más que una prueba de concepto, plagado de servicios de backend rotos y límites de recursos que no se anuncian ni son transparentes, la mayoría de ellos completamente inutilizables.

- La API es un desastre, diferentes puntos finales de la misma API usarán una sintaxis diferente y no soportarán las mismas características/llamadas, con algunos de los puntos finales completamente rotos.

- La interfaz web es, sin duda, la peor interfaz que he visto, jamás.

- Muchos errores, inconsistencias, mal diseño y obstáculos importantes plagan la plataforma en su conjunto.

- Involucrar al equipo de ingeniería requiere un acto del congreso, y después de mucho ir y venir, no lleva a ninguna parte.

- El soporte es inexistente, errores/deficiencias evidentes se venden como 'características', cuando claramente no lo son. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso de AIOps para reducir los recursos necesarios para ejecutar la plataforma y servir a nuestros clientes. OpsRamp también ha sido bueno como plataforma para nuestros clientes en la nube, específicamente AWS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facturación mensual y la conciliación de licencias requieren más tiempo y esfuerzo del que creo que deberían, según los comentarios de mi equipo. Siento que tenemos que poner demasiado esfuerzo en pagar nuestra factura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Función de exportación de alertas de OpsRamp

Recopilación de métricas

Integración con Kubernetes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retraso en priorizar las correcciones de errores de OpsRamp desde el soporte. Se requieren múltiples llamadas para que el soporte de OpsRamp entienda el problema. Las fallas de integración del modelo push de ServiceNow no se notifican, por lo tanto, el ingeniero tiene que volver a intentar manualmente cada vez. La función de reintento de integración de ServiceNow y la API correspondiente no funcionan en OpsRamp. La opción de actualización de Gateway en la interfaz de usuario no indica el porcentaje de progreso actualizado en la interfaz de usuario. La actualización de Agente y Gateway falla la mayoría de las veces y se rectificará después de abrir un ticket de soporte. Se debe proporcionar un Análisis de Causa Raíz para todos los errores presentados con soporte junto con la solución propuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.